Preguntas frecuentes sobre el portal del paciente

Respuesta
Los adultos mayores de 18 años pueden autoinscribirse en línea esta página ya sea con su número de teléfono celular o dirección de correo electrónico.

*Si recibe un error de autoinscripción, es posible que su información de contacto no esté actualizada en su expediente. Un adulto puede autoinscribirse en el portal del paciente si su correo electrónico y/o número de teléfono celular se agregan correctamente en su expediente. La autoinscripción no funcionará si el paciente no tiene su teléfono celular y/o correo electrónico dentro de su expediente.

Respuesta

1. Revise sus correos electrónicos para obtener una invitación de noreply@iqhealth.com. El tema dirá "Stony Brook te invita".
2. Presione el enlace en el cuerpo del correo electrónico y accederá a una pantalla que le pedirá que responda preguntas de seguridad.
3. Después de confirmar sus datos demográficos, aceptará los Términos de uso y la Política de privacidad.
4. Al hacer clic en "Siguiente, crear su cuenta", podrá crear sus credenciales de inicio de sesión.

• El padre/tutor debe solicitar acceso de apoderado a la cuenta del portal del niño. Los miembros del personal, ya sea en una visita de paciente hospitalizado o en una visita ambulatoria, pueden enviar al padre o tutor una invitación de apoderado para el niño.
• Al recibir la invitación al portal para el niño, de noreply@iqhealth.com, el padre/tutor deberá seguir los pasos a continuación:
  • Presione el enlace en el cuerpo del correo electrónico y accederá a una pantalla que le pedirá que responda preguntas de seguridad.
  • Después de confirmar los datos demográficos, aceptará los Términos de uso y la Política de privacidad.
  • Al hacer clic en "Siguiente, crear su cuenta", el padre/tutor
    •  Inicie sesión en su propia cuenta del portal, si la creó, para vincular al niño a su cuenta del portal. Esta será una cuenta de portal con múltiples perfiles.
    • Cree una cuenta nueva, con nombre de usuario y contraseña, si el padre/tutor aún no tiene su propia cuenta en el portal.

Respuesta
Antes de abandonar una estancia hospitalaria o visita ambulatoria, el adolescente debe completar el formulario de registro de adolescente. Una vez completado, el personal podrá enviar al adolescente una invitación a su propia dirección de correo electrónico. Actualmente no hay acceso para padres disponible para el grupo de edad de adolescentes. Ningún código QR funcionará para esta inscripción.
Utilizando su propia dirección de correo electrónico, el adolescente recibirá una invitación al portal de noreply@iqhealth.com. Pueden seguir los pasos a continuación:

1. Presione el enlace en el cuerpo del correo electrónico y accederá a una pantalla que le pedirá que confirme sus preguntas de seguridad.
2. Después de confirmar sus datos demográficos, aceptará los Términos de uso y la Política de privacidad.
3. Al hacer clic en "Siguiente, crear su cuenta", podrá crear sus credenciales de inicio de sesión.

Es importante saber que un portal de pacientes no es un registro médico legal completo. Si necesita su registro legal completo, trabaje con nuestra Oficina de Gestión de Información de Salud, a quien puede contactar al (631) 444-1300.

Los elementos clave disponibles en su portal incluyen:

• Solicitar Cita
• Ver próximas citas
• Revisar su expediente médico (no el expediente legal completo)
• Ver medicamentos actuales y solicitar renovación
• Resultados de laboratorio
• Envía un mensaje a tu proveedor
• Enviar solicitudes de registros médicos/li>
• Acceder a la videoteca educativa

Respuesta
Los pacientes pueden enviar mensajes a sus proveedores, a través de mensajes seguros, con preguntas que no sean urgentes.

Para enviar un mensaje:

• Haga clic en el sobre verde "Mensajes" en su panel
• Haga clic en el cuadro rojo "Enviar un mensaje"
• Escriba el apellido de su proveedor y aparecerá como una sugerencia para seleccionar (no escriba Dr., solo se necesita el apellido)
• Escribe tu mensaje no urgente
• Presione el botón rojo "Enviar"

Respuesta
Si necesita renovar uno de sus medicamentos activos puede hacerlo enviando una solicitud a su proveedor. Seguirás estos pasos:

• Presione el frasco de pastillas azul para "Medicamentos"
• Presione el botón rojo "Renovar"
• Escriba el apellido de su proveedor y aparecerá como una sugerencia para seleccionar (no escriba Dr., solo se necesita el apellido)
• Seleccione las recetas que desea renovar
• Seleccione cómo desea que su proveedor se comunique con usted, si es necesario.
• Seleccione su farmacia
• Agregue comentarios adicionales, si es necesario
• Presione el botón rojo "Enviar"

Respuesta
Puede enviar una solicitud de cita a su proveedor, para asuntos que no sean urgentes, haciendo lo siguiente:

• Presione el calendario gris "Solicitud de cita" en su tablero
• Escriba el apellido de su proveedor y aparecerá como una sugerencia para seleccionar (no escriba Dr., solo se necesita el apellido)
• Selecciona cuándo quieres que te vean
• Explique para qué se necesita la cita.
• Seleccione cómo desea que la oficina se comunique con usted para reservar la cita.
• Presione el botón rojo "Enviar solicitud"

Respuesta
Las próximas citas se pueden ver presionando el botón rojo y azul "Próximas citas" en el tablero

Respuesta
En la pantalla de inicio, presione la pestaña "Pague su factura". Serás redirigido al sitio de Stony Brook para ver y pagar tu factura. *Necesitará su número de cuenta de paciente que figura en su factura impresa para continuar

Respuesta
En el panel del portal puede buscar un proveedor, consultorio, especialidad o afección tratada. Navegue hasta el cuadro turquesa en el lado izquierdo de la pantalla y comience a escribir la atención o el proveedor que está buscando.

Respuesta
Un paciente puede registrarse para recibir notificaciones de texto cuando tenga nuevos resultados disponibles. Navegue a la pestaña "Notificaciones de texto" en la parte superior de la pantalla e ingrese su número de teléfono móvil preferido.

Respuesta
Ahora tenemos una biblioteca de videos completa disponible para que los pacientes la exploren. Al presionar el ícono amarillo de la computadora para “Biblioteca de videos educativos”, será redirigido a nuestros sitios HealthClips y podrá elegir entre muchos videos educativos.

Respuesta
El soporte técnico está disponible al 877-621-8014 para restablecer su contraseña.

Respuesta
El soporte técnico está disponible al 877-621-8014 para ayudar con problemas y/o preguntas técnicas.

Respuesta
El portal del paciente no es un registro médico legal completo. Si necesita su registro legal completo, trabaje con nuestro Oficina de Gestión de Información de Salud

Respuesta
Se pueden encontrar todos nuestros portales para pacientes y sus páginas de inicio de sesión. esta página