Stony Brook Dermatology valora la eficiencia operativa para apoyar a nuestros médicos y mejorar el viaje ambulatorio de cada paciente en Dermatología. Creemos que es importante que nuestros pacientes sepan "cómo hacemos las cosas" para nivelar las expectativas y generar certeza a través de un simple intercambio de información. ¡Nuestro objetivo es inspirar confianza!
Nuestra tecnología envía mensajes de texto y correos electrónicos para entregar recordatorios y enlaces importantes para garantizar que nos conectemos con nuestros pacientes de la mejor manera posible. Cada paciente tiene la opción de "optar por no participar" en cualquier momento (no recomendamos esto).
¡A continuación se muestra cómo se configuran nuestros textos para que pueda asociarse mejor con nosotros para crear más valor y generar grandes experiencias juntos!
Los elementos visuales son muy útiles para la asociación: este es un texto de muestra con el número de remitente real que puede esperar recibir y reconocer como legítimo para futuras visitas.
Recuerde
Nuestro objetivo es asegurarnos de que nos hemos conectado con usted, por lo que cada vez que se envía un mensaje de texto solicitando alguna acción de su parte que no se realiza, el programa está diseñado para repetirse para recibir su respuesta alternando mensajes SMS y VM.
- Texto interactivo de 7 días: presione 1. para confirmar, 2. para reprogramar (esto cancela la cita), 3. Cancelar (si lo presiona sin darse cuenta, llame de inmediato para recuperar su cita).
- 4 días interactivo (SÓLO recibirás un recordatorio de 4 días SI no has respondido al intento de 7 días)
- Recordatorio de cita de 1 día seguido, independientemente de si el paciente ha interactuado antes o no
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Por favor ten en cuenta:
Cada pregunta en el formulario ha sido seleccionada cuidadosamente para garantizar que tenga la oportunidad de proporcionar lo que necesitamos en su tiempo y convenientemente.Omitir secciones del formulario hace que estos flujos de trabajo sean tareas en persona, lo que agrega tiempo al proceso de registro cuando llega.
¡Cuanta más información proporcione, mejor optimizaremos nuestra tecnología!
- 3 días antes
- 1 días de antelación
- 30 minutos. delante de la cita. (solo si alguna sección queda incompleta)
Se le pedirá que confirme su cita (1) (2) (3) para que el sistema sepa activar el enlace de registro sin papel. Se le pedirá que se identifique a través de un proceso de autenticación de 2 pasos (4) y una vez te hayas movido por el formulario interactivo, recibirás una confirmación de recepción con un “gracias” (5). El sistema finalmente le enviará otra “hora para registrarse” (6) envíe un mensaje de texto 30 minutos antes de su cita real SOLO si se ha perdido alguna sección requerida del formulario para darle la oportunidad de actualizar y agregar la información que pudo haber omitido en la primera pasada:
- Si dejó alguna información demográfica sin completar que incluye consentimientos.
- Si actualizó algunos datos demográficos, pero no todos, solo la sección demográfica que quedó incompleta se completará en una cadencia repetida de texto/correo electrónico que sigue a 3 días, 1 día y 30 minutos. antes de la llegada hasta su finalización.
- Si dejó su formulario de historial médico sin completar
- Tenga en cuenta que el software nunca podrá adaptarse ni recordar las respuestas a las preguntas "omitidas", lo que en última instancia afectará el tiempo que dedica y su experiencia la próxima vez que active un nuevo enlace para cualquier cita en nuestras prácticas ambulatorias de Stony Brook Medicine.
- Si paga su copago pero los datos demográficos no se actualizan, solo se completará la sección de datos demográficos en una cadencia repetida de mensajes de texto/correo electrónico que sigue a 3 días, 1 día y 30 minutos. antes de la llegada hasta su finalización.
- Si prefiere no para pagar en línea, usted DEBE seleccione "pagar en efectivo o consultar en la oficina" o "hablar con un asociado" para evitar los 30 min. recordatorio de check-in por mensaje de texto o correo electrónico.
If Si completa el formulario en su totalidad ya sea el día 3 o el día 1, NO recibirá un 30 min. recordatorio de registro por mensaje de texto/correo electrónico el día de su cita; este es nuestro #1OBJETIVO!
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- Si tiene varias citas en los consultorios ambulatorios, cada cita con un especialista activará mensajes de texto desde no compartimos horarios de citas – a veces saber qué esperar puede aliviar la frustración.
- Una vez que haya completado un registro en línea por primera vez, el sistema "recordará" sus respuestas y las presentará para que reconozca si es necesario realizar algún cambio (tal como lo haría normalmente cuando se registra con uno de nuestros empleados al momento de registrarse). llegada).
- Su información de registro se exportará a su registro médico cuando presione "enviar". Sin embargo, la práctica médica estándar es que la enfermería valide todas sus respuestas en tiempo real para gestionar el riesgo y brindar una atención excelente.
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A menudo, lo más difícil de recordar son los medicamentos que tomamos, pero lo que es más importante, la potencia y la frecuencia (dosis) con que nos han recetado. Cuando los pacientes están preparados con una lista de medicamentos o una imagen de sus frascos de medicamentos cuando llegan, estos detalles críticos que son difíciles de capturar en un cuestionario impulsan la integridad de su historial médico, ¡lo cual es fundamental!La tecnología puede ser increíble, pero requiere compromiso y afinación para convertirse en un buen instrumento. Sepa que invertimos y nos comprometemos a hacer de la calidad de estas experiencias un objetivo móvil para mantenernos frescos, así que tenga paciencia con nosotros y envíenos sus comentarios.
