Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son tus horas de oficina?

El horario de la clínica es los lunes y viernes de 8:00 a. M. A 6:00 p. M., De martes a miércoles y jueves de 8:00 a. M. A 8:00 p. M. Y los sábados de 8:30 a. M. A 3:00 p. M. Nuestro horario de atención telefónica es los lunes, martes, jueves y viernes de 8:30 a. M. A 4 p. M. Y los miércoles de 12 p. M. A 4 p. M. La disponibilidad de citas varía con su médico, pero incluye noches y sábados.

¿Cuál es la diferencia entre una consulta y una derivación?

Una consulta es la solicitud de su médico de que consulte a un especialista en particular. Una remisión es una autorización generada a través de su compañía de seguros para que se cubra el pago de su cita.

Mi médico me dio una consulta para ver a un especialista. ¿Es esto todo lo que necesita el especialista?

No. Si su seguro requiere remisiones, también necesitará una autorización separada de su compañía de seguros para ver a cualquier especialista. Los pacientes son responsables de conocer el requisito de derivación para su plan de seguro individual.

¿Cómo obtengo una remisión?

Cuando su médico le sugiera que consulte a un especialista, programe su cita. Luego puede llamar a nuestra oficina, enviarnos un mensaje del portal o enviarnos por fax la información de la cita, le enviaremos la referencia de su seguro. Cuando llame use el número de teléfono 631-444-4630 opción # 4.

¿Qué información necesita para generar una referencia de seguro?

Necesitamos su nombre y fecha de nacimiento, el nombre, la dirección, el número de teléfono y el número de identificación del seguro del especialista que está viendo, la fecha de la cita y la afección por la que está viendo al especialista.

¿Cómo puedo comunicarme con mi médico?

Tenemos muchas vías a su disposición para comunicarse con nosotros. Por teléfono: 631-444-4630, por fax: 631-444-4974, o utilizando el portal del paciente (debe registrarse en el portal en una visita al consultorio con su médico).

¿Qué es el portal del paciente?

El portal del paciente es una puerta de enlace electrónica que le permite enviar y recibir mensajes de su médico.

¿Qué puedo solicitar en el portal del paciente?

Puede solicitar reabastecimiento de medicamentos, puede solicitar una cita o puede enviar un mensaje general a su médico o al personal de su médico. El portal no está destinado a mensajes urgentes; Los mensajes urgentes requieren su llamada a la oficina. Es posible que haya una demora de dos o tres días en comunicarse con usted a través del portal.

¿Qué tengo disponible en el portal del paciente?

No solo puede enviar mensajes en el portal, sino que también puede ver e imprimir los resultados de las pruebas y la información educativa que le proporcionó su médico.

¿Qué es un hogar médico centrado en el paciente?

Un hogar médico centrado en el paciente es un modelo de atención que fortalece la relación médico-paciente. En este modelo, su proveedor primario lidera un equipo a su cuidado al coordinar la atención adecuada, según sus necesidades de salud, con otros médicos.

¿Qué hago si necesito una cita urgente?

Nuestro objetivo es mantener la continuidad con su médico de atención primaria, las citas urgentes se reservan preferentemente con su propio médico. Cuando su médico no esté disponible, ofreceremos una cita con un médico de cobertura o una enfermera especializada. Debería llamar al 631-444-4630 opción n. ° 3. Algunos síntomas requieren una clasificación por parte de una de nuestras enfermeras registradas para determinar la disposición adecuada.

¿Qué pasa si necesito ser hospitalizado?

Aquí en Stony Brook tenemos lo que se conoce como un sistema "hospitalista". Contamos con médicos dedicados al servicio ambulatorio y médicos dedicados al servicio hospitalario. Cuando están hospitalizados, los pacientes son asignados a un médico de internación o un "hospitalista". Nuestros colegas hospitalizados se comunicarán con su médico de atención primaria con respecto a los cambios en su salud y plan de atención. Además, aseguraremos su transición sin problemas de atención cuando sea dado de alta a su hogar.

¿Cómo solicito recargas?

Preferimos que el paciente llame a su farmacia para solicitar un reabastecimiento cuando sea necesario. Esto ayuda a minimizar la cantidad de solicitudes que recibamos para reabastecer el mismo medicamento. La farmacia se comunicará con nuestra oficina cuando se hayan agotado todas las renovaciones. No espere hasta que se le acaben los medicamentos, las solicitudes deben realizarse al menos 1 semana antes de que se agoten. Todas las recetas se envían electrónicamente a su farmacia preferida. A veces se requieren visitas de rutina al consultorio y análisis de laboratorio para continuar con la administración de medicamentos. Recuerde cumplir con sus pruebas de laboratorio o el programa de visitas al consultorio.

¿Cómo solicito registros?

Se requiere una autorización firmada por el paciente o su representante legal para solicitar o divulgar sus registros médicos. Ciertos documentos esenciales se enviarán desde nuestra oficina al nuevo médico del paciente sin costo alguno. Los pacientes incurrirán en una tarifa por los registros solicitados más allá de la documentación predeterminada proporcionada. Se cobrará al paciente una tarifa habitual de 75 ₵ por página. 

¿Aceptas mi seguro?

Se proporcionará una lista a cualquier paciente que pregunte sobre nuestras aseguradoras participantes. Los pacientes que actualmente no tienen seguro recibirán información sobre nuestros Planes de Intercambio Participantes del Estado de Nueva York. Los pacientes indigentes serán referidos a nuestro trabajador social para una planificación de seguro más avanzada.