Derechos y responsabilidades, Comisión Conjunta

Declaración de derechos de los pacientes en un hospital

Como paciente en un hospital del estado de Nueva York, tiene derecho, de conformidad con la ley, a: 

(1) Comprender y utilizar estos derechos. Si por alguna razón no entiende o necesita ayuda, el hospital DEBE proporcionar asistencia, incluido un intérprete. 

(2) Recibir trato sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, identidad de género, origen nacional, discapacidad, orientación sexual, edad o fuente de pago. 

(3) Recibir atención considerada y respetuosa en un ambiente limpio y seguro libre de restricciones innecesarias.

(4) Recibir atención de emergencia si la necesita. 

(5) Ser informado del nombre y cargo del médico que estará a cargo de su atención en el hospital. 

(6) Conocer los nombres, cargos y funciones de cualquier personal del hospital involucrado en su atención y rechazar su tratamiento, examen u observación. 

(7) Identificar a un cuidador que se incluirá en la planificación del alta y en el intercambio de información o instrucción sobre la atención posterior al alta. 

(8) Recibir información completa sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico.

(9) Recibir toda la información que necesita para dar su consentimiento informado para cualquier procedimiento o tratamiento propuesto. Esta información deberá incluir los posibles riesgos y beneficios del procedimiento o tratamiento.

(10) Recibir toda la información que necesita para dar su consentimiento informado para una orden de no reanimación. También tiene derecho a designar a una persona para que dé este consentimiento por usted si está demasiado enfermo para hacerlo. Si desea obtener información adicional, solicite una copia del folleto “Decidir sobre la atención médica: una guía para pacientes y familias”.

(11) Rechazar el tratamiento y ser informado sobre el efecto que éste puede tener en su salud.

(12) Negarse a participar en la investigación. Al decidir si participar o no, tiene derecho a una explicación completa.

(13) Privacidad mientras esté en el hospital y confidencialidad de toda la información y registros relacionados con su atención.

(14) Participar en todas las decisiones sobre su tratamiento y alta del hospital. El hospital debe proporcionarle un plan de alta por escrito y una descripción por escrito de cómo puede apelar su alta.

(15) Revisar su registro médico sin cargo y obtener una copia de su registro médico por la cual el hospital puede cobrar una tarifa razonable. No se le puede negar una copia únicamente porque no puede pagarla.

(16) Recibir una factura detallada y una explicación de todos los cargos.

(17) Ver una lista de los cargos estándar del hospital por artículos y servicios y los planes de salud con los que participa el hospital.

(18) Cuestionar una factura inesperada a través del proceso de resolución independiente de disputas.

(19) Quejarse sin temor a represalias sobre la atención y servicios que está recibiendo y que el hospital le responda y si lo solicita, una respuesta por escrito. Si no está satisfecho con la respuesta del hospital, puede presentar una queja ante el Departamento de Salud del Estado de Nueva York. El hospital debe proporcionarle el número de teléfono del Departamento de Salud del Estado.

(20) Autorizar a los miembros de la familia y otros adultos a quienes se les dará prioridad para visitar de acuerdo con su capacidad para recibir visitantes.

(21) Dar a conocer sus deseos con respecto a los obsequios anatómicos. Las personas de dieciséis años de edad o mayores pueden documentar su consentimiento para donar sus órganos, ojos y/o tejidos, al momento de su muerte, inscribiéndose en el Registro de Donación de Vida del Estado de Nueva York o documentando su autorización para la donación de órganos y/o tejidos por escrito en un varias maneras (como un poder de atención médica, testamento, tarjeta de donante u otro documento firmado). El poder de atención médica está disponible en el hospital.

Ley de Salud Pública (PHL) 2803 (1)(g) Derechos del Paciente, 10NYCRR, 405.7,405.7(a)(1),405.7(c) - 2019

Declaración de derechos de los padres en un hospital 

Como padre, tutor legal o persona con autoridad para tomar decisiones sobre un paciente pediátrico que recibe atención en este hospital, tiene derecho, de conformidad con la ley, a lo siguiente: 

1) Informar al hospital el nombre del proveedor de atención primaria de su hijo, si se conoce, y tener esta información documentada en el registro médico de su hijo. 

2) Tener la seguridad de que nuestro hospital solo admitirá pacientes pediátricos en la medida en que sea compatible con la capacidad de nuestro hospital para proporcionar personal calificado, espacio y equipo de tamaño apropiado necesario para las necesidades únicas de los pacientes pediátricos. 

3) Permitir que al menos un padre o tutor permanezca con su hijo en todo momento, en la medida de lo posible dadas las necesidades de salud y seguridad de su hijo. 

4) Que todos los resultados de las pruebas realizadas durante la admisión o la visita a la sala de emergencias de su hijo sean revisados ​​por un médico, asistente médico o enfermera practicante que esté familiarizado con la condición actual de su hijo.

5) Que su hijo no sea dado de alta de nuestro hospital o sala de emergencias hasta que un médico, un asistente médico y/o una enfermera practicante revisen cualquier prueba que razonablemente se podría esperar que arroje resultados de valor crítico y se la comunique a usted u otras personas que toman las decisiones. , y su hijo, si corresponde. Los resultados de valor crítico son resultados que sugieren una condición potencialmente mortal o significativa que requiere atención médica inmediata. 

6) Que su hijo no sea dado de alta de nuestro hospital o sala de emergencias hasta que usted o su hijo, si corresponde, reciban un plan de alta por escrito, que también se les comunicará verbalmente a usted y a su hijo u otras personas encargadas de tomar decisiones médicas. El plan de alta por escrito identificará específicamente cualquier resultado crítico de laboratorio u otras pruebas de diagnóstico ordenadas durante la estadía de su hijo e identificará cualquier otra prueba que aún no se haya concluido. 

7) Recibir resultados de valor crítico y el plan de alta para su hijo de una manera que asegure razonablemente que usted, su hijo (si corresponde) u otras personas que toman decisiones médicas comprendan la información de salud proporcionada para tomar las decisiones de salud adecuadas. 

8) Para que el proveedor de atención primaria de su hijo, si se conoce, reciba todos los resultados de laboratorio de esta hospitalización o visita a la sala de emergencias. 

9) Solicitar información sobre el diagnóstico o posibles diagnósticos que se consideraron durante este episodio de atención y las complicaciones que podrían desarrollarse, así como información sobre cualquier contacto que se haya realizado con el proveedor de atención primaria de su hijo. 

10) Que se le proporcione, al momento del alta de su hijo del hospital o departamento de emergencias, un número de teléfono al que pueda llamar para obtener asesoramiento en caso de que surjan complicaciones o preguntas sobre la condición de su hijo. 

Ley de Salud Pública (PHL) 2803(i)(g) Derechos de los pacientes 10NYCRR, Sección 405.7 - 11/2017

Defensa del Paciente

Nuestro compromiso

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para que la experiencia de nuestros pacientes y sus familias en Stony Brook Medicine sea lo más cómoda y satisfactoria posible. El departamento de Defensa del Paciente cuenta con defensores de pacientes que están disponibles para ayudar con asuntos relacionados con la hospitalización, responder preguntas, escuchar sugerencias, opiniones y abordar muchas necesidades no médicas. Los defensores de los pacientes están disponibles para todos los pacientes hospitalizados, ambulatorios y del Departamento de Emergencias los 7 días de la semana, de 8 am a 6:30 pm. A continuación se enumeran algunos de los servicios que los defensores de pacientes brindan a los pacientes y sus familiares.

Nuestros Servicios

• Actuar en nombre de los pacientes en la búsqueda de soluciones para necesidades especiales, problemas o preocupaciones de los pacientes, familiares y visitantes.
• Responder cualquier pregunta que usted pueda tener acerca de sus derechos y responsabilidades como paciente del hospital.
• Responder a las preguntas con respecto a la Ley de Apoderados para el cuidado de la salud y ofrecer asistencia en la formulación de un apoderado para el cuidado de la salud.
• tratar las cuestiones relativas a los servicios de la Comisión de Ética.
• Ayudar en la obtención de intérpretes de lengua de signos y de lengua extranjera.
• Recibir sus felicitaciones o sugerencias sobre el personal y el servicio.
• Proporcionar información sobre los alojamientos locales, transporte, estacionamiento, mapas.
• Visita mientras usted está en el hospital para garantizar una estancia agradable y mejorar la comodidad del paciente.
• Proporcionar enlaces a otros servicios dentro del hospital.

Póngase en contacto con un Defensor del Paciente

Comparta un cumplido sobre un miembro del personal del departamento escribiendo al Departamento de Defensa del Paciente. Los cumplidos se comparten con el personal y los líderes del hospital. 

También tienes derecho a contactarnos cuando algo anda mal. Puede comunicarse con nuestro Departamento para discutir la naturaleza de su queja con nosotros. Proporcionaremos una investigación que incluirá hablar con usted y su familia, hablar con las personas involucradas en su queja, revisar toda la documentación apropiada y colaborar en una posible resolución. Puede esperar que resolveremos su queja de manera oportuna. 

También tiene derecho a comunicarse con una agencia externa para presentar su queja. O si lo prefiere, puede comunicarse con el Departamento de Salud del Estado de Nueva York al 1-800-804-5447, o con The Joint Commission al 1-800-994-6610 o visitar jointcommission.org/contact-us.

Reconocemos que estar enfermo y en el hospital puede ser un momento difícil para los pacientes y las familias y asegurarle nuestro compromiso de ofrecer nuestra asistencia si se necesita.  

Departamento de Defensa del Paciente
Hospital de la Universidad de Stony Brook
Hospital de vestíbulo, Nivel 5, 540 de habitaciones
Nicolls Road
Stony Brook, Nueva York-11794 7522
Número de teléfono: (631) 444-2880
Fax: (631) 444-6637

Correo electrónico: sbuh_patient_advocacy@stonybrookmedicine.edu

Privacidad del paciente

Stony Brook Medicine se esfuerza por brindar atención de alta calidad de la manera más respetuosa a nuestros pacientes y sus familias. Nuestro objetivo es proteger y mantener la integridad y confidencialidad de la PHI de nuestros pacientes. La información contenida en este Enlace de privacidad del paciente proporciona información sobre HIPAA, Aviso de prácticas de privacidad, Información general de HIPAA y Recursos de HIPAA y se proporcionan para mantenerlo informado sobre sus derechos bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de la Información de Salud (HIPAA) y otra información general relacionada con la privacidad y confidencialidad de su PHI.

Comunicado conjunto de la Comisión

La Comisión Conjunta lleva a cabo encuestas de acreditación periódicas y sin previo aviso del Hospital Universitario Stony Brook.

El propósito de estas encuestas es evaluar el cumplimiento del Hospital de la Universidad de Stony Brook con los estándares de la Comisión Conjunta establecidos a nivel nacional. Los resultados de la encuesta se utilizan para determinar si, y las condiciones bajo las cuales, la acreditación debe otorgarse a la organización.

Si tiene un problema de seguridad o de calidad, le recomendamos que llame a la Oficina del CEO para resolverlo:
La oficina del director ejecutivo
Hospital de la Universidad de Stony Brook
Stony Brook, Nueva York-11794 8410

Tel: (631) 444-2701

Si sus preocupaciones de seguridad o calidad no se han abordado de manera satisfactoria, o si lo prefiere, comuníquese con la Comisión Conjunta:
En línea: envíe una queja o evento de seguridad en línea (haga clic aquí).

Tel: +1 800-994-6610

Correo: Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
La Comisión Conjunta
Un bulevar renacentista
Oakbrook Terrace, IL 60181