¿Qué es una marca?
Una marca no es un logo, eslogan o combinación de colores. Una marca es la suma total de las experiencias de los clientes, ya menudo comienza antes incluso de poner un pie en las puertas. Es mucho más que un logotipo o un eslogan. El significado de la marca se define por, y vive en la mente de los consumidores. Se forma por cada interacción que tienen con una institución y sus representantes.
La marca Stony Brook Medicine se basa en la experiencia que ofrecemos en nuestros campus, la comunidad, las aulas, las instalaciones de investigación, los sitios web, las comunicaciones y los eventos. Cómo se le da vida captura nuestra visión, ímpetu y pasión como centro médico académico de clase mundial.
El mantenimiento de una identidad de marca consistente y potente toma gran atención a los detalles; estas directrices están aquí para asegurarse de que tiene las herramientas adecuadas para presentar la marca de Stony Brook de la manera más atractiva y adecuada posible en todo momento.
Acerca de Stony Brook Medicine
Como centro de salud académico, en Stony Brook nos preocupamos por las ideas. Creándolos. Cuidándolos. Protegiéndolos. Desafiándolos. Mejorándolos. enseñándoselos a los demás. Y lo que es más importante, entregárselos a los pacientes y sus familias, antes, de manera más inteligente y mejor.
Ya sea en un nuevo protocolo de tratamiento, mejores prácticas, un nuevo investigador brillante que hemos reclutado a otra institución, la conveniencia de una clínica para pacientes externos, o simplemente una manera más fácil de usar para acceder a nuestra atención médica. Las ideas nos llevan, se desarrollan aquí, y estamos comprometidos a traer más de ellos para nuestros pacientes que nadie.
Recuerde: Stony Brook Medicine no es un lugar. No puede ir "a" Stony Brook Medicine. No es un edificio al que puedas entrar. Es nuestra empresa médica compartida, que abarca la enseñanza, la atención al paciente y la investigación. Cuando necesite una referencia geográfica, asegúrese de utilizar el nombre del edificio específico: por ejemplo, Stony Brook University Hospital, Stony Brook Southampton Hospital, Stony Brook Eastern Long Island Hospital, School of Dental Medicine, School of Nursing, etc. ..
Acerca del Hospital de Niños de Stony Brook
Consideramos que Stony Brook Children's es nuestra principal submarca, como un segundo hospital dedicado especialmente a los niños.
Pero así como los niños no son adultos pequeños, Stony Brook Children's no es una versión pediátrica de la marca Stony Brook Medicine. Lejos de ahi. Al igual que los niños, tiene su propia personalidad, voz y tono.
Esencia de marca y personalidad
La esencia de la marca Stony Brook Medicine tiene mucho en común con la Universidad de Stony Brook: ideas ambiciosas, soluciones imaginativas (el sello distintivo de la investigación médica académica) y un liderazgo excepcional. Del mismo modo, la personalidad de nuestra marca comparte muchos rasgos de la marca SBU: motivado, curioso, práctico y acogedor.
Pilares de la marca
Stony Brook Medicine es un componente vital de uno de los pilares de la marca de Stony Brook University, con su énfasis en Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Matemáticas y Medicina (STEMM). También apoyar y reforzar pilares de la marca de la Universidad de diversidad y el impulso.
Como centro de salud académico, ayudamos a realizar y comunicar actividades de una de las principales prioridades de la institución: la investigación básica y traslacional --- desde el banco hasta la cama para beneficiar a nuestros pacientes.
Programas de Distinción
A medida que Stony Brook Medicine se convierte en una presencia más grande en Long Island, estamos trabajando para fortalecer nuestra percepción entre los consumidores de atención médica. Una forma de hacerlo es destacando áreas clave de experiencia: nuestros programas de distinción.
Stony Brook tiene cuatro programas principales de distinción, todos los cuales tienen sus propios logotipos para la identificación de la marca: Stony Brook Heart Institute, Stony Brook Cancer Center, Stony Brook Neurosciences Institute y Stony Brook Trauma Center. Estos centros e institutos se basan en los atributos de marca del nombre de Stony Brook Medicine, al tiempo que transmiten experiencia específica en estas importantes líneas de servicio.
Ubicaciones fuera del sitio
¿Cómo se relaciona la marca Stony Brook Medicine con nuestras ubicaciones fuera del sitio?
Stony Brook Medicine es la “marca maestra” de nuestros cuatro hospitales: Stony Brook University Hospital, Stony Brook Southampton Hospital, Stony Brook Eastern Long Island Hospital y Stony Brook Children's Hospital, y más de 200 ubicaciones fuera del sitio en todo el condado de Suffolk. También es el nombre comercial de nuestra creciente red de consultorios médicos que se unen a la red de Stony Brook Medicine.
Objetivos de comunicación
Nuestro objetivo es llevar a los consumidores a través de un proceso de relación, desde el desconocimiento hasta el conocimiento de la marca, la preferencia, el uso, y los defensores de la marca que ayudan a contar nuestra historia.
Recuerde: cada anuncio es un anuncio de marca. Incluso cuando se trata de un volante simple, un folleto o un esfuerzo a corto plazo para aumentar el volumen clínico, debemos considerar si refuerza los objetivos de la marca Stony Brook Medicine.
Pregúntese: ¿Refleja esta comunicación nuestra pasión por la innovación y nuestra experiencia única como centro académico de salud? ¿Está enfocado en los pilares de nuestra marca? ¿Comunica nuestra esencia de marca? ¿Expresa la voz y el tono de nuestra marca y transmite la personalidad de nuestra marca?
Aquí están algunas más cosas en que pensar como usted se está preparando una pieza de comunicación, si se trata de un puesto de comunicación social, un comunicado de prensa, un folleto, u otro vehículo:
- ¿Cuál es la innovación o idea que tu mensaje transmitirá?
- ¿Quién se beneficiará más?
- ¿Cómo es única en Long Island o en el condado de Suffolk?
- ¿Por qué se Stony Brook dedicado a esta idea en particular?
- Cuando van a pacientes podrán beneficiarse de esta innovación?
Considere las tres misiones de un centro académico de salud. Si bien uno (investigación, educación o atención al paciente) puede dominar su mensaje, busque oportunidades para enmarcarlo en términos de una misión más amplia.
Este vínculo no tiene que ser forzado o no natural, pero tómese el tiempo para considerar las posibles sinergias que pueden ayudar a la institución más grande en su conjunto.
Dando vida a la marca
La marca de Stony Brook debería estar presente en todas las experiencias y publicación que creamos. Es por eso que ofrecemos una guía detallada sobre la producción de materiales que reflejan la marca de una manera apropiada y consistente.
Las directrices de contenido se detallan aquí informarán a la forma en que usted produce en-marca, materiales consistentes y atractivos que establecen una conexión fuerte y significativa entre Stony Brook y sus audiencias. Prestar mucha atención a estas directrices; con cada comunicación se crea - si se trata de un boletín o presentación, folleto, vídeo o pío - usted es un embajador de Stony Brook Medicina y su marca.
Voz y tono
El lenguaje que utilizamos al escribir sobre Stony Brook Medicina moldea el modo de sentir sobre nosotros. Siempre debe transmitir el espíritu de Stony Brook - Directo, pero amigable, inclusivo pero reflexivo.y confianza, pero nunca jactancioso. Esta es la misma voz de marca que la Universidad de Stony Brook.
La marca Stony Brook Medicine se define como Confiado, inteligente y apasionado.. Le da crédito al lector por su propia inteligencia como consumidor de atención médica que busca las opciones más inteligentes. Estamos ansiosos por compartir información sobre los últimos avances que hemos podido aportar a su salud.
La voz de la marca infantil Stony Brook es empatico, humano, compasivo y diversión. Incluso cuando entregamos información que es compleja o grave, tratamos en nuestras comunicaciones para explicar las cosas de una manera que es emocionalmente relevantes e interesantes para los padres.
La voz de nuestra marca también debe reflejarse en las comunicaciones internas.
La forma en que nos comunicamos internamente (en boletines, en pósters, en monitores de video de pasillos) debe aspirar a ser la voz de esa marca. Deberíamos ser entusiastas, motivadores y ansiosos por compartir el poder de nuestras ideas con nuestros compañeros de trabajo y otras partes de la empresa Stony Brook Medicine.
La creación de contenido
Contar una gran historia de Stony Brook no sólo fomenta la misión de Stony Brook Medicina y extiende una potente mensaje de acoplamiento, sobre las personas increíbles, descubrimientos y oportunidades - también puede crear conexiones emocionales, cambio de percepción y conducir al público a la acción.
Cada comunicación es una historia
Mientras que los anuncios, anuncios de eventos de calendario y listas / consejos no son normalmente se envuelve en una narrativa, la información que les rodea debe proporcionar suficiente contexto y entusiasmo para llamar la atención y Garner resultados. Hay tanto ruido contenido de competir con, es importante pensar críticamente sobre lo que va a inspirar a su público.
Cada historia es una oportunidad
Para historias más largas - ya sean acerca de los pacientes, alumnos, profesores, personal, iniciativas o avances de investigación - recordar los ingredientes clave de un hilo narrativo convincente será mantenerlos comprometidos.
Las palabras y los medios de comunicación deben apoyar la idea central. Considere cotizaciones de tracción colocados estratégicamente, fotografías y titulares que crean un ritmo visual a su narración y la historia hacen más atractivo y variado.
Se considerará también la posibilidad de atraer a un público más amplio a través de los medios sociales. ¿Hay un subtítulo en particular que podría funcionar como un titular de Facebook o Twitter? Una foto que podría servir como una cabecera visual en un sitio web?
Tómese el tiempo para crear estos elementos específicamente para los canales apropiados y su historia viajará más allá de su medio original. Dicho esto, para las redes sociales, no lo fuerces. Si no hay suficiente allí, no cree componentes de redes sociales solo porque cree que se supone que debe hacerlo. Siempre tenga en mente su idea principal y sus objetivos. Consulte nuestras Directrices sobre redes sociales si tiene alguna pregunta sobre este tema.
Llamada a la acción clara
¿Qué le gustaría a sus lectores a hacer o sentir una vez que haya terminado la historia? Podría ser una respuesta emocional o transaccional, o ambos. Cualquiera que sea el objetivo final, mantenga firmemente en su mente a medida que desarrolla la historia, teniendo en cuenta quién o qué se agarra a sus lectores y crear el resultado deseado.