Los pacientes que tengan problemas para acceder o navegar su portal deben comunicarse con la línea de soporte técnico del portal al 877-621-8014. Los usuarios finales del portal pueden utilizar los enlaces a continuación si tienen problemas para navegar a través de técnicas y sugerencias de solución de problemas.
Si el soporte técnico sugirió verificar si su navegador está actualizado y necesita orientación sobre cómo completar esos pasos, consulte los enlaces a continuación. Los navegadores más utilizados son Chrome, Edge y Firefox. A continuación se encuentran las pautas de los navegadores para asegurarse de que su navegador esté actualizado:
- Actualización de cromo:
https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1
- Actualización de Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
- Borde de actualización:
Actualizaciones Automáticas con Windows
Si el soporte técnico le sugirió que borre sus cookies/cachés para resolver su problema y necesita orientación sobre cómo completar esos pasos, consulte el siguiente enlace:
- Borrar caché en todos los navegadores:
https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/article/tmka-20816#:~:text=Open%20Google%20Chrome.,and%20then%20click%20Clear%20data